1. Préambule et Déontologie Dans le cadre de son activité d’assistance administrative, Visa-diagnostic.com est amené à traiter des données personnelles, dont certaines revêtent un caractère hautement privé (situation familiale, historique administratif). Nous appliquons une rigueur stricte quant à la confidentialité de vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées et Finalité Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’analyse et à la constitution de votre dossier administratif, via nos formulaires de contact (Forminator), notre système de réservation (Amelia) et de facturation (WooCommerce).
Données d’identité et de contact : Nom, prénom, email, téléphone, adresse.
Données administratives : Nationalité, type de demande, historique de séjour (collectées uniquement via notre formulaire de « Diagnostic » avec votre consentement explicite).
Finalité : Évaluation technique de votre dossier, prise de rendez-vous, facturation, et communication avec vous.
3. Consentement sur les données sensibles En soumettant votre situation via notre formulaire de diagnostic, vous consentez expressément à ce que nous traitions ces informations dans le but exclusif d’évaluer la faisabilité de notre accompagnement administratif.
4. Durée de conservation Vos données sont conservées de manière sécurisée et pour une durée limitée :
Dossiers clients : 3 ans après la fin de notre prestation d’accompagnement.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
Demandes de diagnostic non suivies d’une prestation : Supprimées après 3 mois.
5. Partage des données Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont exclusivement traitées par l’équipe de Visa-diagnostic.com. Seuls nos sous-traitants techniques (hébergeur, solution de paiement Stripe/PayPal) y ont accès dans la stricte limite de leurs attributions.
6. Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (certificat SSL, sécurisation du CMS) et organisationnelles pour protéger vos données contre toute fuite, altération ou destruction.
7. Vos droits (Accès, Rectification, Suppression) Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : contact@visa-diagnostic.com En cas de litige, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).